La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha publicado su informe anual sobre el cumplimiento de las obligaciones de accesibilidad por parte de los prestadores audiovisuales en 2025. El análisis confirma una evolución positiva, especialmente tras la entrada en vigor de la nueva normativa en 2022, aunque persisten diferencias entre servicios.
Las televisiones lineales en abierto (tanto canales públicos como privados) cumplieron ampliamente con las obligaciones establecidas. En otros servicios audiovisuales, en cambio, el cumplimiento fue más heterogéneo.
Diferencias entre televisión en abierto y de pago
En el caso de la televisión en abierto, el subtitulado alcanzó un promedio del 93,6 %, por encima de los mínimos exigidos. Se emitieron más de 27.000 horas audiodescritas y 22.000 horas con lengua de signos, también muy por encima de las obligaciones mínimas (15 horas semanales en el caso de las televisiones públicas y 5 horas en las privadas). Además, los contenidos accesibles se concentraron cada vez más en horarios de mayor audiencia y programas de interés.
Mientras, en la televisión de pago (acceso condicional), los canales analizados (como LALIGA TV por M+ o DAZN LaLiga) no incorporaron servicios de accesibilidad, lo que ha dado lugar a la apertura de actuaciones por parte de la CNMC.
Limitaciones en los servicios bajo demanda
En los servicios bajo demanda como RTVE Play, atresplayer o Mediaset Infinity, el subtitulado goza de una amplia implantación, superando en la mayoría de los casos el 30 % del catálogo. Sin embargo, la audiodescripción y la lengua de signos continúan siendo muy limitadas, y persisten problemas técnicos de interoperabilidad entre plataformas y proveedores.
En el caso de los servicios sonoros a petición (podcast), la normativa prevé una incorporación progresiva de herramientas de accesibilidad. La CNMC ha observado que la mayoría de prestadores ha comenzado a adaptar sus webs y aplicaciones, e incluso algunos están desarrollando iniciativas concretas para mejorar la accesibilidad de los contenidos. Por su parte, los usuarios de especial relevancia (influencers) mostraron una implantación muy limitada de medidas de accesibilidad.
Conclusiones
El análisis de 2025 confirma la evolución positiva en la aplicación de las nuevas obligaciones de accesibilidad, con un aumento de los contenidos accesibles y una mejor ubicación en franjas. Aunque la mayoría de los prestadores ha avanzado y se adapta progresivamente a los requisitos, persisten diferencias entre servicios: algunos, como la televisión de pago, aún no incorporan medidas, y en los servicios a petición la audiodescripción y la lengua de signos siguen siendo limitadas.
Además, se detectan dificultades prácticas y problemas de interoperabilidad en plataformas, lo que apunta a la necesidad de ajustar el marco normativo para hacerlo más eficaz. En este contexto, la CNMC continuará supervisando el cumplimiento y subraya que la accesibilidad es un elemento esencial para garantizar el acceso universal a los contenidos audiovisuales.
